Willkommen auf den Seiten des Auswärtigen Amts

Bürgerservice und Kontakt

02.01.2020 - Artikel

Der Bürgerservice des Auswärtigen Amts berät Sie gerne telefonisch oder per Email in allen Bereichen, die zum Dienstleistungsangebot des Auswärtigen Amts gehören.

Erreichbarkeit

Das Auswärtige Amt ist in den üblichen Geschäftszeiten und darüber hinaus für Notfälle rund um die Uhr erreichbar unter:

Bürgerservice

Der Bürgerservice berät Sie gerne in allen Bereichen, die zum Dienstleistungsangebot des Auswärtigen Amts gehören.

  • Tel: +49 30 1817 2000 
    Montag bis Freitag
    (außer an Feiertagen) von 9:00 bis 15:00 Uhr 
    Wegen der derzeit hohen Anzahl von telefonischen und schriftlichen Anfragen müssen Sie mit längeren Wartezeiten rechnen. Wir bitten dafür um Verständnis.


    Der Ausbruch des Coronavirus führt zu Verunsicherung bei vielen China-Reisenden. Ausschließlich die Reise- und Sicherheitshinweise geben Reisenden aktuelle Informationen. Was Reisende darüber hinaus beachten sollten, bieten unsere Informationen für China-Reisende und zur Rückholung aus Wuhan

    Aufenthalte in China, auch Transit, innerhalb der letzten 14 Tage vor Einreise können sich auf Einreisemöglichkeiten in andere Länder auswirken. Rechtsverbindliche Informationen zu aktuellen Einreisebestimmungen erhalten Sie  ausschließlich bei der zuständigen Vertretung Ihres Ziellandes in Deutschland. Die Reise- und Sicherheitshinweise
    werden immer dann aktualisiert, sobald verlässliche Informationen über Einschränkungen der Einreise vorliegen
  • Fax: +49 30 1817 51000
  • E-Mail: buergerservice@diplo.de
  • Postanschrift: Auswärtiges Amt, 11013 Berlin

Kontaktformular

Bitte beachten Sie:

  • Wir wünschen uns ein respektvolles Miteinander. Deshalb werden Gespräche und E-Mails insbesondere bei Beleidigungen, einer vulgären Wortwahl oder menschenverachtenden Aussagen umgehend beendet bzw. nicht beantwortet.
  • Bei bereits anhängigen Verfahren im In- und Ausland (z.B. laufende Visafälle, Haftfälle etc.) bleiben weiterhin die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Fachreferaten oder an den Auslandsvertretungen Ihr Ansprechpartner.
  • Publikationen können Sie direkt auf unserer Broschüren-Seite herunterladen oder bestellen.
  • Konsularischer Service: Für deutsche Reisende sowie im Ausland ansässige Deutsche sind die Auslandsvertretungen in allen rechtlichen Angelegenheiten die wichtigste Verbindungsstelle nach Deutschland.

  • Die Datenschutzerklärung gem. Art. 13 DS-GVO finden Sie hier.

Weitere Kontaktmöglichkeiten

Nach dem Informationsfreiheitsgesetz (IFG) hat jede/r gegenüber den Behörden des Bundes einen voraussetzungslosen Anspruch auf Zugang zu amtlichen Informationen. Weitere Informationen zum IFG und genaue Kontaktdaten finden Sie hier.

Nutzen Sie den Kontakt presse@diplo.de, um dem Pressereferat des Auswärtigen Amts eine Nachricht zukommen zu lassen.

nach oben