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Bürgerservice und Kontakt

26.08.2021 - Artikel

Der Bürgerservice des Auswärtigen Amts berät Sie gerne telefonisch oder per Email in allen Bereichen, die zum Dienstleistungsangebot des Auswärtigen Amts gehören.

Erreichbarkeit

Sie erreichen die Telefonzentrale des Auswärtigen Amt zu den üblichen Geschäftszeiten (08:00-18:00 Uhr) und darüber hinaus für Notfälle rund um die Uhr unter:

Bürgerservice

Der Bürgerservice berät Sie gerne in allen Bereichen, die zum Dienstleistungsangebot des Auswärtigen Amts gehören.

                        Tel: +49 30 5000 2000 werktags von 9:00 bis 15:00 Uhr

Informationen rund um das Thema Afghanistan finden Sie auf unserer Internetseite.

Kontaktformular


Informationen zu den Einreisebestimmungen nach Deutschland: 
Die Zuständigkeit hierfür liegt nicht beim Auswärtigen Amt. Wichtige Informationen dazu erhalten Sie bei den zuständigen Stellen. Diese sind:


Bundesministerium des Inneren, für Bau und Heimat und Bundespolizei:
Fragen zu den Bestimmungen zur Einreise nach Deutschland  beantwortet das zuständige Bundesinnenministerium, dessen Bürgerservice Montag bis Freitag von 8-17 Uhr unter 030 18 681 0 erreichbar ist, oder die Bundespolizei, für Fragen zu Grenzkontrollen bzw. ob ein wichtiger Einreisegrund nach Deutschland vorliegt unter der kostenlosen Hotline 0800 6 888 000.

Bundesgesundheitsministerium:
Fragen zu den Auswirkungen des Corona-Virus auch auf (Wieder-)Einreisen nach Deutschland  richten Sie bitte an das für Ihren Wohnort zuständige Gesundheitsamt.
Auch das Bundesministerium für Gesundheit bietet ein Bürgertelefon von Montag bis Donnerstag von 8 bis 18 Uhr bzw. Freitag von 8-12 Uhr unter der Rufnummer 030 346 465 100.


Fragen und Antworten bei Einreisen aus Hochrisiko- und Virusvarianten-Gebieten  finden Sie in den gemeinsamen FAQ des BMG und Auswärtigem Amt.

Informationen zu weltweiten Reisewarnung und welche Länder davon ausgenommen sind, finden Sie hier. Ausschließlich die Reise- und Sicherheitshinweise  geben Reisenden aktuelle Informationen zur aktuellen Lage im Reiseland.

Nur die Vertretung Ihres Reiseziels  kann Ihnen auch eine Auskunft über die weitere Vorgehensweise bei annullierten Einreisevisa oder der Wiedereinführung der Visapflicht geben.

  • Fax: +49 30 5000 51000

  • Postanschrift: Auswärtiges Amt, 11013 Berlin

Kontaktformular

Servicetelefon für gehörlose und hörbehinderte Menschen

Hier finden Sie genaue Informationen zum Servicetelefon für gehörlose und hörgeschädigte Bürgerinnen und Bürger.

Hinweise

Bitte beachten Sie:

  • Wir wünschen uns ein respektvolles Miteinander. Deshalb werden Gespräche und E-Mails insbesondere bei Beleidigungen, einer vulgären Wortwahl oder menschenverachtenden Aussagen umgehend beendet bzw. nicht beantwortet.
  • Bei bereits anhängigen Verfahren im In- und Ausland (z.B. laufende Visafälle, Haftfälle etc.) bleiben weiterhin die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Fachreferaten oder an den Auslandsvertretungen Ihr Ansprechpartner.
  • Publikationen können Sie direkt auf unserer Broschüren-Seite herunterladen oder bestellen.
  • Konsularischer Service: Für deutsche Reisende sowie im Ausland ansässige Deutsche sind die Auslandsvertretungen in allen rechtlichen Angelegenheiten die wichtigste Verbindungsstelle nach Deutschland.

  • Die Datenschutzerklärung gem. Art. 13 DS-GVO finden Sie hier.

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