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Bürgerservice und Kontakt

26.05.2020 - Artikel

Der Bürgerservice des Auswärtigen Amts berät Sie gerne telefonisch oder per Email in allen Bereichen, die zum Dienstleistungsangebot des Auswärtigen Amts gehören.

Erreichbarkeit

Das Auswärtige Amt ist in den üblichen Geschäftszeiten und darüber hinaus für Notfälle rund um die Uhr erreichbar unter:

Bürgerservice

Der Bürgerservice berät Sie gerne in allen Bereichen, die zum Dienstleistungsangebot des Auswärtigen Amts gehören.

Kontaktformular

Gebärdentelefon

Gehörlose und hörgeschädigte Bürgerinnen und Bürger, die Fragen zu den Reise- und Sicherheitshinweisen, der Krisenvorsorgeliste und zur Hilfe für Deutsche im Ausland haben, können gerne unter www.gebaerdentelefon.de/115 das Gebärdentelefon der Behördennummer 115 nutzen. Der Service steht ohne zusätzliche Software direkt über das Internet (Videotelefonie) zur Verfügung und kann vom PC zu Hause, über das Tablet oder das Smartphone genutzt werden. Weitere Informationen zum 115-Gebärdentelefon stehen hier zur Verfügung.

Hinweise

Bitte beachten Sie:

  • Wir wünschen uns ein respektvolles Miteinander. Deshalb werden Gespräche und E-Mails insbesondere bei Beleidigungen, einer vulgären Wortwahl oder menschenverachtenden Aussagen umgehend beendet bzw. nicht beantwortet.
  • Bei bereits anhängigen Verfahren im In- und Ausland (z.B. laufende Visafälle, Haftfälle etc.) bleiben weiterhin die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Fachreferaten oder an den Auslandsvertretungen Ihr Ansprechpartner.
  • Publikationen können Sie direkt auf unserer Broschüren-Seite herunterladen oder bestellen.
  • Konsularischer Service: Für deutsche Reisende sowie im Ausland ansässige Deutsche sind die Auslandsvertretungen in allen rechtlichen Angelegenheiten die wichtigste Verbindungsstelle nach Deutschland.

  • Die Datenschutzerklärung gem. Art. 13 DS-GVO finden Sie hier.

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