Willkommen auf den Seiten des Auswärtigen Amts
Bürgerservice und Kontakt
Der Bürgerservice des Auswärtigen Amts berät Sie gerne telefonisch oder per E-Mail in allen Bereichen, die zum Dienstleistungsangebot des Auswärtigen Amts gehören.
Kontaktformular
Hier können Sie Ihre Fragen unmittelbar an uns senden mit der passenden Auswahl Ihres Themas
Reise in andere Länder
Die Reise- und Sicherheitshinweise geben Reisenden Informationen zur derzeitigen Lage im Reiseland.
Rechtsverbindliche Auskünfte zu Einreisebestimmungen in andere Länder kann Ihnen nur die Auslandsvertretung Ihres Reiseziels geben.
Erreichbarkeit Bürgerservice
Donnerstag, der 8. Mai 2025, ist in Berlin Feiertag. Deshalb ist der Bürgerservice an diesem Tag telefonisch nicht zu erreichen.
Sie erreichen uns in der Zeit von Montag bis Freitag zwischen 8.00 und 12.00 Uhr und zwischen 13.00 und 15.00 Uhr unter der Rufnummer 030 5000 2000. Bitte beachten Sie, dass es aufgrund eines hohen Anrufaufkommens zu Wartezeiten kommen kann.
Umgehende Antwort erhalten Sie, wenn Sie uns unter www.diplo.de/k mit Auswahl des richtigen Themas eine Nachricht senden.
Falls Sie uns Dateianhänge senden möchten, können Sie einfach auf die erhaltene E-Mail antworten und die Dateien hinzufügen. Bitte beachten Sie dabei, dass nur Dateianhänge im Format .pdf, .jpg, .jpeg oder .png mit einer max. Datengröße von 4 MB zulässig sind.
Erreichbarkeit Telefonzentrale
Sie erreichen die Telefonzentrale des Auswärtigen Amt zu den üblichen Geschäftszeiten Montag - Freitag (8.00-18.00 Uhr) und darüber hinaus für Notfälle rund um die Uhr unter:
- Tel: +49 30 5000 0
- Fax: +49 30 1817 51000
Servicetelefon für gehörlose und hörbehinderte Menschen
Hinweise
- Wir wünschen uns ein respektvolles Miteinander. Deshalb werden Gespräche und E-Mails insbesondere bei Beleidigungen, einer vulgären Wortwahl oder menschenverachtenden Aussagen umgehend beendet bzw. nicht beantwortet.
- Bei bereits anhängigen Verfahren im In- und Ausland (z.B. laufende Visafälle, Haftfälle etc.) bleiben weiterhin die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Fachreferaten oder an den Auslandsvertretungen Ihr Ansprechpartner.
- Publikationen können Sie direkt auf unserer Broschüren-Seite herunterladen oder bestellen.
- Konsularischer Service: Für deutsche Reisende sowie im Ausland ansässige Deutsche sind die Auslandsvertretungen in allen rechtlichen Angelegenheiten die wichtigste Verbindungsstelle nach Deutschland.
- Die Datenschutzerklärung gem. Art. 13 DS-GVO finden Sie hier.