I. FAQ zum Aufenthalt in der Region

1.Ich bin in der Region - was soll ich tun?

Tragen Sie sich bitte in die Krisenvorsorgeliste ELEFAND ein, halten Sie den Eintrag aktuell, hinterlegen Sie auch Ihre telefonische Erreichbarkeit. Denken Sie insbesondere daran, das Datum Ihrer Rückreise nachzubessern. Folgen Sie den Anweisungen der lokalen Behörden und beachten Sie die Reise- und Sicherheitshinweise für das Land Ihres Aufenthalts. Vor Reisen in die folgenden Staaten bzw. Gebiete wird gewarnt: Israel/Palästinensische Gebiete, Libanon, Jordanien, Syrien, Irak, Iran, Bahrain, Kuwait, Oman, Vereinigte Arabische Emirate, Saudi-Arabien, Katar, Jemen.

2. Ich will ausreisen - was soll ich tun?

Bitte informieren Sie sich unmittelbar bei einem Reiseveranstalter oder einer Fluggesellschaft über Ausreisemöglichkeiten. Gegenwärtig sind noch immer einige Lufträume geschlossen. Über wichtige neue Entwicklungen, inklusive über Ausreisemöglichkeiten, informieren wir mit Landsleutebriefen. Die Landsleutebriefe werden über ELEFAND versandt.

3. Ich habe von einer Computerstimme/einer unterdrückten Nummer einen Anruf erhalten. Waren Sie das?

Neben den Informationen, die wir mit Landsleutebriefen und über die Webseiten der Vertretungen verteilen, nutzen wir auch automatisierte Anrufsysteme, um sicherzugehen, dass wir große Empfängerzahlen erreichen können. Gehen Sie bitte auch bei unterdrückten Nummern ans Telefon, damit wir Sie bei Bedarf auch telefonisch erreichen können.

4. Ich habe mein Interesse an einem der Flüge, die das Auswärtige Amt organisiert, kundgetan, doch keine Rückmeldung erhalten. Wird mein Ausreisewunsch berücksichtigt? Wer gehört zu den vulnerablen Personen?

Das Auswärtige Amt in Berlin und die betroffenen Auslandsvertretungen arbeiten rund um die Uhr gemeinsam mit den - in Verantwortung gegenüber ihren Kundinnen und Kunden stehenden - Reiseveranstaltern daran, deutsche Staatsangehörige in der Region zu unterstützen und in Sicherheit zu bringen. Das Auswärtige Amt flankiert entsprechende Maßnahmen außenpolitisch gegenüber den Partnern in der Region.

Durch die gemeinsamen Anstrengungen der Bundesregierung und der Reiseindustrie konnten inzwischen – bis auf Einzelfälle – alle in der Region gestrandeten Deutschen ausreisen. Die Auslandsvertretungen vor Ort kümmern sich um die verbliebenen Einzelfälle und unterstützen diese Personen bei der Buchung kommerzieller Flugangebote.

Wenn Sie noch nicht ausreisen konnten, bitten wir Sie, sich direkt mit einem Reiseanbieter / Fluggesellschaften in Kontakt zu setzen. Sowohl aus den Vereinigten Arabischen Emiraten, als auch aus Oman, Saudi-Arabien, Jordanien, Ägypten und Libanon – und mittlerweile auch Katar und Israel – gibt es kommerzielle Flüge nach Deutschland. Das Angebot der Airlines hat in den vergangenen Tagen zugenommen.

Prüfen Sie bei Flugausfällen und -verschiebungen immer wieder die Angebote der Fluglinien. Nutzen Sie ggf. auch Angebote mit einem oder mehreren Umstiegen.

Es kann jedoch jederzeit aufgrund der volatilen Sicherheitslage zu Flugausfällen und Sperrungen des Luftraums kommen.

Das Auswärtige Amt hat insgesamt sechs Sonderflüge (aus Oman und Saudi-Arabien nach Deutschland) für besonders vulnerable Deutsche und ihre engsten Angehörigen, für die eine Ausreise über kommerzielle Wege nicht möglich war, organisiert.

Zu der Gruppe der vulnerablen Personen zählen u.a. Schwangere, Kinder, Menschen mit akuten oder chronischen Erkrankungen, Menschen mit Behinderung und alte Menschen.

5. Mein Reiseveranstalter/meine Airline meldet sich nicht. Im Fernsehen sehe ich, dass Passagiere ausgeflogen werden. Warum werde ich nicht kontaktiert?

Das Auswärtige Amt in Berlin und die betroffenen Auslandsvertretungen arbeiten rund um die Uhr gemeinsam mit den - in Verantwortung gegenüber ihren Kundinnen und Kunden stehenden - Reiseveranstaltern daran, deutsche Staatsangehörige in der Region zu unterstützen und in Sicherheit zu bringen. Das Auswärtige Amt flankiert entsprechende Maßnahmen außenpolitisch gegenüber den Partnern in der Region.

Wir bitten Sie, sich direkt und unmittelbar an Ihren Reiseveranstalter / Ihre Fluggesellschaft zu wenden, auch wenn Sie es bereits in der Vergangenheit versucht haben.

Prüfen Sie bei Flugausfällen und -verschiebungen auch alternative kommerzielle Flugangebote. Nutzen Sie ggf. auch Angebote mit einem oder mehreren Umstiegen.

6. Kann ich individuell über den Grenzübergang Taba von Israel nach Ägypten ausreisen?

Der Grenzübergang ist 24 Stunden am Tag geöffnet und voll funktionell. Deutsche Staatsangehörige können bei Einreise via Taba ein Visa on Arrival für Ägypten beantragen. Der deutsche Reisepass muss noch mindestens sechs Monate gültig sein und eine Flugbuchung für die Ausreise aus Ägypten ist nachzuweisen. Die Visumsgebühr muss bar in US-Dollar bezahlt werden.

Die Öffnungszeiten des Grenzübergangs können sich täglich und auch kurzfristig ändern. Es muss mit längeren Wartezeiten gerechnet werden. Am Grenzübergang gibt es keine Schutzmöglichkeiten gegen Raketen-/Drohnenangriffe. Auch sind Straßen außerhalb von Städten und Ortschaften nicht vom Luftverteidigungs-Schutzschirm gedeckt.

Entscheiden Sie in eigenverantwortlicher Abwägung Ihrer individuellen Situation, ob Sie eine Ausreise auf dem Landweg in Erwägung ziehen wollen. Bitte beachten Sie, dass sich die Sicherheitslage jederzeit ändern kann. Eine Lagebewertung oder Gefährdungseinschätzung für Ihre persönlichen Umstände und individuelle Wegstrecke kann das Auswärtige Amt für Sie nicht vornehmen.

7. Wie sind die Öffnungszeiten der Grenzübergänge zwischen dem Westjordanland, Israel und Jordanien?

Folgende Informationen zur regelmäßigen Öffnung von Grenzübergängen nach Jordanien liegen uns vor:

Allenby Bridge/King Hussein Crossing

Sonntag – Donnerstag zwischen 9.00 und 16.00 Uhr
Freitag unklar
Sonnabend geschlossen

Jordan River/Sheikh Hussein Crossing

Sonntag bis Donnerstag 9.30 bis 16.30 Uhr
Freitag unklar
Sonnabend geschlossen

Wadi Araba/Eilat

Sonntag bis Donnerstag 7.30 bis 21.00 Uhr
Freitag unklar
Sonnabend 9.00 bis 21.00 Uhr

Die Öffnungszeiten des Grenzübergangs können sich täglich und auch kurzfristig ändern.

8. Ich bin in Jordanien gestrandet und frage mich, wie ich ausreisen kann.

Der jordanische Luftraum ist aktuell geöffnet. Es bestehen kommerzielle Flugverbindungen, auch nach Deutschland. Aufgrund der anhaltenden militärischen Auseinandersetzungen in der Region können kurzfristige Luftraumschließungen jedoch nicht ausgeschlossen werden.

Es besteht zudem grundsätzlich Fährverkehr zwischen Aqaba und Taba bzw. Nuweiba in Ägypten. Beachten Sie neben den Reise- und Sicherheitshinweisen für Jordanien auch die Reise- und Sicherheitshinweise für Ägypten.

Entscheiden Sie in eigenverantwortlicher Abwägung Ihrer individuellen Situation, ob Sie aufgrund der angespannten Lage eine Ausreise in Erwägung ziehen wollen. Bitte beachten Sie, dass sich die Sicherheitslage jederzeit ändern kann. Eine Lagebewertung oder Gefährdungseinschätzung für Ihre persönlichen Umstände und individuelle Wegstrecke können wir für Sie nicht vornehmen.

9. Ich habe einen deutschen Aufenthaltstitel, jedoch nicht die deutsche Staatsangehörigkeit. Hilft mir eine der deutschen Auslandvertretungen?

Wenden Sie sich bitte an die Vertretung des Landes, dessen Staatsangehörigkeit Sie haben, und erkundigen sich dort über Ihre Reisemöglichkeiten in der Region.

10. Mein Flug wurde storniert, wie komme ich nach Deutschland zurück?

Bitte kontaktieren Sie Ihren Reiseveranstalter oder Ihre Fluggesellschaft und schauen nach möglichen Ausreisealternativen. Nutzen Sie ggf. auch Flugangebote mit einem oder mehreren Umstiegen.

In Ländern mit gesperrtem Luftraum müssen Sie selbst abwägen, ob Sie Ihren Aufenthalt an einem sicheren Ort verlängern oder sich auf einen Weg über Land machen, dessen Gefahren Sie – und wir - nicht kennen.

11. Mir sind im Zusammenhang mit meinen Bemühungen, die Konfliktregion zu verlassen, Kosten für Unterkunft und zusätzliche Flüge entstanden. Wer erstattet mir diese Mehrkosten?

Für eine mögliche Geltendmachung zusätzlicher Kosten für Ihren Aufenthalt (z.B. Hotelunterkunft, Flugumbuchungen, usw.) wenden Sie sich als Pauschalreisende bitte an Ihren Reiseveranstalter. Wenn Sie als Individualreisende nur einen Flug gebucht haben, können Sie bei Ihrer Fluggesellschaft anfragen, ob Ihr Flug direkt umgebucht werden kann oder ob Ihre Fluggesellschaft ggf. durch eine Neubuchung (z.B. bei einer anderen Fluggesellschaft) entstehende Mehrkosten erstattet. Weitere Informationen finden Sie auf den Websites der jeweiligen Airline bzw. des jeweiligen Reiseveranstalters.

12. Kann ich auf dem Landweg von den VAE nach Maskat reisen?

Die Ausreise über Landweg VAE-Oman ist hauptsächlich über zwei Grenzübergänge möglich: Hatta (aus Dubai kommend) und Mezyad (aus Abu Dhabi kommend). Beide Übergänge sind grundsätzlich durchgehend geöffnet. Die Öffnungszeiten des Grenzübergangs können sich täglich und auch kurzfristig ändern. Planen Sie bitte mit ein, dass es an den Grenzübergängen zu mehrstündigen Wartezeiten kommen kann. Visa on arrival ist möglich. Das omanische Außenministerium hat auf Nachfrage bestätigt, dass alle Europäer (auch non-residents) problemlos einreisen können. Der Reisepass muss mitgeführt werden. Bei einer Ausreise mit einem Fahrzeug müssen Sie über eine gültige Fahrzeugversicherung für Oman verfügen („NOC - no objection certificate“).

Auf der emiratischen Seite kann gegen hohe Gebühren ein Taxi zum Grenzübertritt angemietet werden. Hinter der Grenze ist die Anmietung eines Taxis nach Maskat (Fahrtzeit ca. 3-4 Stunden) möglich. Aus Oman bestehen kommerzielle Flugangebote nach Deutschland und in andere europäische Ziele. Nutzen Sie ggf. auch Flugangebote mit einem oder mehreren Umstiegen.

Entscheiden Sie in eigenverantwortlicher Abwägung Ihrer individuellen Situation, ob Sie aufgrund der angespannten Lage eine Ausreise über den Landweg in Erwägung ziehen wollen. Bitte beachten Sie, dass sich die Sicherheitslage jederzeit ändern kann. Eine Lagebewertung oder Gefährdungseinschätzung für Ihre persönlichen Umstände und individuelle Wegstrecke können wir für Sie nicht vornehmen.

13. Ich bin in den VAE und mein Visum läuft bald aus. Wie verhalte ich mich?

Die Regierung der VAE hat angekündigt, auf die sonst üblichen Strafgebühren für Überziehungen des Aufenthalts in den VAE zu verzichten, wenn diese der Luftraumschließung geschuldet sind.

14. Ich habe von einer Fluggesellschaft telefonisch einen Rückflug angeboten bekommen. Kann ich dem Angebot vertrauen?

Das Auswärtige Amt steht weiterhin in engem Austausch mit Reiseveranstaltern und Fluggesellschaften, die für ihre Kundinnen und Kunden verantwortlich sind.

Bitte nehmen Sie auch Anrufe Ihnen ggf. unbekannter Telefonnummern entgegen, da sich Fluggesellschaften derzeit ihrerseits bei deutschen Staatsangehörigen melden.

15. Wie verhalte ich mich bei einem Raketenalarm?

Bei Ertönen der Warnsirenen

• im Gebäude:
  Auf direktem Weg in den Luftschutzraum oder Luftschutzbunker begeben. Wenn nicht verfügbar, begeben Sie sich ins Treppenhaus.
  • 3-stöckiges Gebäude = Begeben Sie sich ins 2. Stockwerk (stabilster Teil des Gebäudes).
  • Gebäude mit mehr als 3 Stockwerken = Kein Aufenthalt im Erdgeschoss oder den obersten beiden Stockwerken.
    Vorsicht Splittergefahr: Niemals im Eingangsbereich eines Gebäudes aufhalten.
• im Freien:
  Schutz im nächsten Gebäude suchen; wenn nicht vorhanden, flach auf den Boden legen und den Kopf mit den Händen schützen.
• im Fahrzeug:
  Am Straßenrand anhalten, aus dem Fahrzeug steigen, ins nächste Gebäude oder unter den nächsten Unterstand begeben. Wenn dies nicht möglich ist, flach auf den Boden legen und den Kopf mit den Händen schützen. Wenn das Aussteigen aus dem Fahrzeug nicht möglich ist, am Straßenrand halten.

Verweilen Sie unbedingt 10 Minuten nach Ende des Alarms am Schutzort!

16. Wie verhalte ich mich in Israel bei einem Raketenalarm? Wo finde ich in Israel Informationen zum nächsten Schutzraum?

Sollten Sie sich in Israel befinden, bitten wir Sie, die Warn-App des Home Front Command oder “Red Alert„ auf dem Handy zu installieren (Echtzeit-Warnungen zum aktuellen Standort) und sich mit den Verhaltenshinweisen bei Raketenbeschuss vertraut zu machen. Sie sollten insbesondere immer den Weg zum nächsten Schutzort (Shelter, Treppenhaus, Keller, Tiefgarage, Innenräume) kennen und diesen (ggf. zusammen mit hilfsbedürftigen Familienmitgliedern) üben. Je nach Aufenthaltsort stellen die Städte Hinweise zu den öffentlich verfügbaren Schutzräumen im Internet auch auf Englisch ein. Während eines Raketenalarms werden auf der App des Home Front Commands (https://www.oref.org.il/en) nochmal alle Informationen zu Verhaltenshinweisen und Schutzräumen in der Nähe zur Verfügung gestellt.

17. Ich mache mir Sorgen um Angehörige. Was kann ich tun?

Deutsche Angehörige, die sich in der Region aufhalten, sollen sich in die Krisenvorsorgeliste ELEFAND eintragen, den Eintrag aktuell halten, den Anweisungen der lokalen Behörden Folge leisten und die Reise- und Sicherheitshinweise für das Land ihres Aufenthalts beachten.

Gruppenreisende können sich über ihre Reiseveranstalter an die zuständige Botschaft wenden.

Wir empfehlen, eine Kontaktperson in der Familie zu bestimmen, die Verbindung hält und Informationen innerhalb einer Familie bündelt und weitergibt.

Ausländische Angehörige sollten sich an die Botschaft ihres Heimatlandes wenden.

18. Haben Sie konkrete Hinweise, wie ich mich jetzt verhalten soll?

• Die Reise- und Sicherheitshinweise für das Land Ihres Aufenthalts beachten.
• In der Krisenvorsorgeliste ELEFAND registrieren, die Funktion der Notfall-Benachrichtigung per SMS freischalten und die Daten in ELEFAND aktuell halten.
• Lokale Medien eng verfolgen;
• den Anweisungen der Sicherheitskräfte unbedingt Folge leisten;
• sich mit den Verhaltenshinweisen bei Raketenbeschuss vertraut machen, insbesondere den Weg zum nächsten Schutzort (Shelter, Treppenhaus, Keller, Tiefgarage, Innenräume) kennen und diesen (ggf. zusammen mit hilfsbedürftigen Familienmitgliedern) üben.

19. Ich erreiche den Bereitschaftsdienst der Botschaft nicht; was kann ich tun?

Folgende Alternativen gibt es:

20. Meine Familienangehörigen sind nicht deutsch. Ist die Ausreise nach Deutschland möglich?

Eine Einreise nach Deutschland ist für Staatsangehörige aus Drittstaaten nur mit gültigem Visum möglich. Ob Familienangehörige mit einer anderen Staatsangehörigkeit ein Visum benötigen, können Sie auf dieser Übersicht überprüfen. Evtl. können Ihre Angehörigen zunächst auch in einen sicheren Drittstaat visumsfrei einreisen.

21. Können meine Angehörigen ein Notfallvisum erhalten?

Wir bitten um Verständnis, dass die Kapazitäten unserer Visastellen derzeit begrenzt sind. Bitte prüfen Sie auch die Ausreise Ihrer Angehörigen in einen sicheren Drittstaat, in den sie evtl. visumsfrei einreisen können. Weitere Hinweise entnehmen Sie bitte den einzelnen Webseiten der verschiedenen deutschen Botschaften.

22. Aufgrund des Konfliktes ist meine Flugverbindung gestrichen, und ich sitze in einem Land außerhalb der Konfliktregion (Thailand, Sri Lanka, Vietnam…) fest. Was kann ich tun?

• Bitte nutzen Sie bestehende kommerzielle Ausreisemöglichkeiten, sofern es diese in Ihrem Aufenthaltsland derzeit gibt. Bitte kontaktieren Sie dafür zuerst Ihren Reiseveranstalter oder Ihre Fluggesellschaft und informieren sich nach möglichen Ausreisemöglichkeiten.
• Prüfen Sie darüber hinaus auch weitere kommerzielle Ausreiseoptionen anderer Anbieter, da es aufgrund der hohen Nachfrage zu Engpässen bei verschiedenen Reiseveranstaltern und Fluggesellschaften kommen kann. Sofern Sie keine direkten Verbindungen finden, ziehen Sie bitte auch Verbindungen, die einen oder mehrere Umstiege erfordern, in Betracht.
• Beachten Sie bitte mögliche Transitbestimmungen an Umsteigeflughäfen. Informationen hierzu und zu vielen weiteren wichtigen Aspekten finden Sie in den fortlaufend aktualisierten Reise- und Sicherheitshinweise.
• Wir bitten zudem deutsche Staatsangehörige im Ausland, sich in der Krisenvorsorgeliste des Auswärtigen Amts, ELEFAND, zu registrieren.

23. Ich habe geplant, in Kürze nach Ägypten oder in die Region in den Urlaub zu fliegen. Ist das möglich?

Wie sich die Lage entwickelt, ist gegenwärtig nicht absehbar. Halten Sie mit Ihrer Fluggesellschaft / Ihrem Reisebüro Kontakt und sehen sich regelmäßig die Reise- und Sicherheitshinweise (www.diplo.de/r) an. Ob eine Reise bei ausdrücklicher Reisewarnung vor dem Reiseziel storniert werden kann, ist eine reiserechtliche Frage, die Sie bitte direkt mit Ihrem Reiseanbieter besprechen sollten. Wir weisen darauf hin, dass Lufträume unangekündigt gesperrt werden können, was nicht nur die Anreise, sondern insbesondere auch Ihre Ausreise stark beeinträchtigen kann.

II. FAQ zum Aufenthalt in Iran

1. Ich möchte aus Iran auf dem Landweg ausreisen.

Informationen zu Ausreisemöglichkeiten auf dem Landweg aus Iran finden Sie au der Webseite der Deutschen Botschaft Teheran.

Entscheiden Sie in eigenverantwortlicher Abwägung Ihrer individuellen Situation, ob Sie an Ihrem Wohnort bzw. derzeitigen Aufenthaltsort ausreichend sicher sind oder aufgrund der angespannten Lage eine Ausreise auf dem Landweg in Erwägung ziehen wollen. Bitte beachten Sie, dass sich die Sicherheitslage jederzeit ändern kann. Eine Lagebewertung oder Gefährdungseinschätzung für Ihre persönlichen Umstände und individuelle Wegstrecke können wir für Sie nicht vornehmen. Setzen Sie sich bei Bewegungen keinen zusätzlichen Risiken aus.

2. Kann ich weiterhin bei der Visastelle in Teheran einen Visumsantrag stellen?

Das Personal der Botschaft Teheran wurde aufgrund der sich verschlechternden Sicherheitslage temporär ins Ausland verlegt. Konsularische Hilfe kann nicht gewährleistet werden. Aufgrund der volatilen Lage kann derzeit leider keine zuverlässige Vorhersage gemacht werden, wann mit einer Wiederaufnahme des Dienstbetriebs zu rechnen ist. Das Auswärtige Amt prüft die Situation vor Ort fortlaufend und steht hierzu mit der Botschaft in engem Austausch. Grundsätzlich gilt: Visa sind bei der zuständigen deutschen Auslandsvertretung zu beantragen. Für iranische Staatsangehörige mit gewöhnlichem Aufenthalt in Iran ist dies die Deutsche Botschaft Teheran. Es ist zu empfehlen, die Webseite der Botschaft Teheran regelmäßig einzusehen. Dort werden die jeweils aktuellen Informationen zum Betrieb der Visastelle zeitnah eingestellt.

3. Meine Frau hat (schon vor Monaten…) in Teheran einen Antrag auf Ausstellung eines Visums zur Familienzusammenführung gestellt. Wird ihr das Visum angesichts der aktuellen Entwicklung jetzt bald erteilt?

Unsere Auslandsvertretungen in der Region arbeiten im Krisenmodus und müssen ihren Fokus derzeit auf die Unterstützung von in Not geratenen Deutschen legen. Personelle Kapazitäten der Visastelle können aus Sicherheitsgründen und wegen der Einschränkungen im Flugverkehr zum jetzigen Zeitpunkt nicht erhöht werden. Visumsanträge können daher derzeit nicht bearbeitet werden.

4. Welche deutsche Auslandsvertretung übernimmt die Zuständigkeit zur Visumserteilung von Botschaft Teheran?

Das Personal der Botschaft Teheran wurde aufgrund der sich verschlechternden Sicherheitslage temporär ins Ausland verlegt. Für die Bearbeitung von Visumsanträgen zum Kurzzeitaufenthalt (Schengen-Visa) iranischer Staatsangehöriger, die ihren rechtmäßigen Wohnsitz in Iran haben und ein Schengen-Visum für eine Reise nach Deutschland beantragen wollen, ist weiterhin die Deutsche Botschaft Teheran zuständig. Dies gilt auch in den Fällen, in denen sich iranische Staatsangehörige mit rechtmäßigem Wohnsitz in Iran derzeit aufgrund der aktuellen Situation in einem anderen Land aufhalten.

Für die Bearbeitung von Visumsanträgen zum langfristigen Aufenthalt (nationale Visa) iranischer Staatsangehöriger mit gewöhnlichem Aufenthalt in Iran ist grundsätzlich ebenfalls die Deutsche Botschaft Teheran weiterhin zuständig. Das gilt auch für afghanische Staatsangehörige. Das Auswärtige Amt prüft die Situation vor Ort sowie Alternativen zur Antragstellung in Teheran für diese Fälle fortlaufend. Es wird empfohlen, die Webseite der Deutschen Botschaft Teheran regelmäßig einzusehen. Dort werden die jeweils aktuellen Informationen zur Beantragung eines nationalen Visums zeitnah eingestellt.

Iranische Staatsangehörige, die ihren rechtmäßigen Wohnsitz beziehungsweise gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Land haben und ein Visum (Schengen-Visum oder nationales Visum) zur Einreise nach Deutschland benötigen, können ihren Antrag weiterhin bei der für sie zuständigen deutschen Auslandsvertretung in einem Land außerhalb Irans beantragen.