FAQ

Beachten Sie unsere TOP10-FAQ in der Reisezeit sowie unsere übrigen FAQ, vielleicht finden Sie schon eine Antwort auf Ihre Frage.

Erreichbarkeit

Das Auswärtige Amt ist in den üblichen Geschäftszeiten, für Notfälle rund um die Uhr erreichbar unter:

• Tel: +49 30 1817 0

Der Bürgerservice des Auswärtigen Amts berät Sie gerne telefonisch oder per E-Mail in allen Bereichen, die zum Dienstleistungsangebot des Auswärtigen Amts gehören:

• Tel: +49 30 1817 2000 - Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) von 9:00 bis 15:00 Uhr 
• Fax: +49 30 1817 51000
• E-Mail: buergerservice@diplo.de
• Postanschrift: Auswärtiges Amt, 11013 Berlin
• Lageplan

Bitte beachten Sie:

• Für unser Serviceangebot wünschen wir uns ein respektvolles Miteinander. Deshalb weisen wir darauf hin, dass Gespräche und E-Mails insbesondere bei Beleidigungen, einer vulgären Wortwahl oder menschenverachtenden Aussagen umgehend beendet bzw. nicht beantwortet werden.
• Bei bereits anhängigen Verfahren im In- und Ausland (z.B. laufende Visafälle, Haftfälle etc.) bleiben weiterhin die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Fachreferaten oder an den Auslandsvertretungen Ihr Ansprechpartner.
• Bevor Sie uns eine Frage stellen, prüfen Sie bitte, ob Sie die Antwort nicht bereits im Fragenkatalog - FAQ - der 200 häufigsten Bürgeranfragen finden.
• Publikationen können Sie direkt auf unserer Broschüren-Seite herunterladen oder bestellen.

• Konsularischer Service: Für deutsche Reisende sowie im Ausland ansässige Deutsche sind die Auslandsvertretungen in allen rechtlichen Angelegenheiten die wichtigste Verbindungsstelle nach Deutschland.
  

• Die Datenschutzerklärung gem. Art. 13 DS-GVO finden Sie hier.
  

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