FAQ

Beachten Sie unsere FAQ, vielleicht finden Sie dort gleich die Antwort auf Ihre Frage.
Sie planen eine Reise? Wir haben die TOP10-Fragen in der Reisezeit für Sie bereit.

Erreichbarkeit

Das Auswärtige Amt ist in den üblichen Geschäftszeiten und darüber hinaus für Notfälle rund um die Uhr erreichbar unter:

• Tel: +49 30 1817 0
• Lageplan

Bürgerservice

Der Bürgerservice berät Sie gerne in allen Bereichen, die zum Dienstleistungsangebot des Auswärtigen Amts gehören.
Wegen des enorm hohen Aufkommens insbesondere seit Anfang August müssen Sie sowohl telefonisch als auch bei Mailanfragen derzeit mit längeren Warte- bzw. Bearbeitungszeiten rechnen. Wir bitten um Ihr Verständnis und bemühen uns um eine zeitnahe Beantwortung.

• Tel: +49 30 1817 2000 
  Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) von 9:00 bis 15:00 Uhr 
• Fax: +49 30 1817 51000
• E-Mail: buergerservice@diplo.de
• Postanschrift: Auswärtiges Amt, 11013 Berlin

Kontaktformular

• Hier können Sie Ihre Frage direkt an uns senden

Bitte beachten Sie:

• Wir wünschen uns ein respektvolles Miteinander. Deshalb werden Gespräche und E-Mails insbesondere bei Beleidigungen, einer vulgären Wortwahl oder menschenverachtenden Aussagen umgehend beendet bzw. nicht beantwortet.
• Bei bereits anhängigen Verfahren im In- und Ausland (z.B. laufende Visafälle, Haftfälle etc.) bleiben weiterhin die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Fachreferaten oder an den Auslandsvertretungen Ihr Ansprechpartner.
• Publikationen können Sie direkt auf unserer Broschüren-Seite herunterladen oder bestellen.

• Konsularischer Service: Für deutsche Reisende sowie im Ausland ansässige Deutsche sind die Auslandsvertretungen in allen rechtlichen Angelegenheiten die wichtigste Verbindungsstelle nach Deutschland.

• Die Datenschutzerklärung gem. Art. 13 DS-GVO finden Sie hier.